お問い合わせ

よくあるご質問内を検索します。キーワードを入力してください。

● 領収書・請求書・購入・解約・使い方についてのご案内です。

● お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

● 最新のファームウェアのアップデート手順のご案内です。
　(対象外のバージョンもございます。)

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● 有償無償にかかわらず、修理・交換をご依頼の際は必ずお電話またはメールにて弊社にご相談ください。
弊社の了承なく弊社宛送料着払いで修理品等を送られることを固くお断り申し上げます。
その場合、品物を着払いでお返しすることがございます。

● 修理品またはその交換品をお客さまが受け取りできない場合には、弊社にて一定期間保管した後、廃棄することがございます。

● 中古品を扱っている販売店やオークション、フリマアプリ等の2次流通を経て購入された場合は保証対象外となります。

● お買上げ店とご契約の製品の延長（長期）保証等についてはお買上げ店にお尋ねください。

● お届けの際は製品一式全てお届けください。microSDカード、SIMカードなどは対象製品から取り外し、弊社製品以外の製品を同梱しないでください。

● お客様ご自身が貼られたラベル類や、お客様により行われた塗装・刻印などについては、代替品への交換にあたる貼り替えなど元の状態への復旧はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

● 保証対象外製品の部品のみの提供はいたしておりません。

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
この度、弊社のサポートお問い合わせ電話番号を下記のように変更することとなりましたので、お知らせ致します。

変更内容
　　旧電話番号　03-5613-1332
　　新電話番号　050-3199-2558

変更日時
　　2023年9月1日　午前10時から

尚、しばらくの間、旧電話番号にお電話されたお客様へ変更後の電話番号をアナウンスをさせて頂きます。
大変お手数をお掛け致しますが、お問い合わせ頂く際には、新電話番号へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

営業時間は月曜日～金曜日の10:00～12:00/13:00～17:00です。
(土曜、日曜、祝日はお休みです。）
営業時間外にお問い合わせを頂いた場合は、翌営業日より順次回答致しますのでお待ちください。

製品の仕様・故障・修理に関するお問い合わせは以下のフォームからお願いします。

お電話でのお問い合わせ：050-3199-2558

お電話受付時間は月曜日～金曜日の10:00～12:00/13:00～17:00です。

(土曜、日曜、祝日はお休みです。）