お問い合わせ

サポートセンターお問い合わせ受付方法のお知らせ

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
新型コロナウイルスにて被害を受けられた国内外の皆様方に心よりお見舞い申し上げますとともに、感染拡大防止に日々ご尽力されている皆様方に深く感謝申し上げます。

 

今般、政府から2021年7月12日(月)よりの緊急事態宣言が発出されましたので、改めて、弊社サポートセンターのお問い合わせ受付方法についてお知らせ致します。
弊社は政府・東京都の感染拡大防止要請に対応し従業員の在宅勤務を推進しており、平日10時~12時、13時~15時の時間帯に短縮してお電話での受付を行っております。
なお、メールでのお問い合わせにつきましても受け付けておりますので、ご利用頂けましたら幸いです。

(2021年7月21日(水)午後3時から7月26日(月)午前10時までメールの受付を休止とさせていただきます。)

 

※政府・東京都からは感染拡大防止のための各種要請がなされています。今後の情勢次第で内容を変更する可能性がございますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。弊社ホームページで適宜お知らせいたします。

 

 

2021年7月・8月 サポートセンター 休業日に関して

 

誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせていただきます。
  ・東京オリンピック開催に伴う休業:2021年7月22日(木)~7月25日(日)
  ・夏季休業:2021年8月7日(土)~8月15日(日)

 

休業期間中に休止とさせていただく業務は下記の通りです。
  ・お電話でのお問い合わせ
  ・メールでのお問い合わせ受付・回答
  ・修理依頼品の受付・発送
  ・非該当証明書の発行

 

受付最終時間・再開時間について
  ・休業日前日のサポート業務最終受付時間:午後3時までといたします。
  ・休業日明け当日のサポート業務受付再開時間:午前10時から受付を再開いたします。

 

期間中ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

また、休業期間前後の修理依頼品のご返却につきましては、通常よりお届け日数が掛かかりますのでご注意願います。

 

その他、オリンピック・パラリンピック開催中(2021年7月21~8月8日、8月24日~9月5日)は、東京、埼玉、千葉、神奈川を中心に競技会場周辺で交通規制により配送遅延が発生しますのでご了承ください。

製品修理ご依頼にあたっての注意事項

有償無償にかかわらず、修理・交換をご依頼の際は必ずお電話またはメールにて弊社にご相談ください。
弊社の了承なく弊社宛送料着払いで修理品等を送られることを固くお断り申し上げます。
その場合、品物を着払いでお返しすることがございます。

修理品またはその交換品をお客さまが受け取りできない場合には、弊社にて一定期間保管した後、廃棄することがございます。

メールでのお問い合わせ

2021年7月21日(水)午後3時から7月26日(月)午前10時までメールの受付を休止とさせていただきます。

2021年7月26日午前10時より再開いたします。

お電話でのお問い合わせ:03-5613-1332
お電話受付時間は月曜日~金曜日の10:00~12:00/13:00~15:00です。
(土曜、日曜、祝日はお休みです。また2021年7月22日(木)から7月25日(日)まで、8月7日(土)から8月15日(日)まで休業とさせていただきます。)