お問い合わせ

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

この度、弊社のサポートお問い合わせ電話番号を下記のように変更することとなりましたので、お知らせ致します。

変更内容
　　旧電話番号　03-5613-1332
　　新電話番号　050-3199-2558

変更日時
　　2023年9月1日　午前10時から

尚、しばらくの間、旧電話番号にお電話されたお客様へ変更後の電話番号をアナウンスをさせて頂きます。

大変お手数をお掛け致しますが、お問い合わせ頂く際には、新電話番号へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。

誠に勝手ながら、下記期間を休業とさせて頂きます。
　　・夏季休業：2024年8月10日（土）～8月18日（日）

休業期間中に休止とさせて頂く業務は下記の通りです。
　　・お電話でのお問い合わせ
　　・メールでのお問い合わせの回答
　　・修理依頼品の受付・発送
　　・非該当証明書の発行

受付最終時間・再開時間について
　　・休業日前日のサポート業務最終受付時間：午後5時までといたします。
　　・休業日明け当日のサポート業務受付再開時間：午前10時から受付を再開いたします。

期間中ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、休業期間前後の修理依頼品のご返却につきましては、通常よりお届け日数が掛かりますのでご注意願います。

お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

よくあるご質問内を検索します。キーワードを入力してください。

● 有償無償にかかわらず、修理・交換をご依頼の際は必ずお電話またはメールにて弊社にご相談ください。
弊社の了承なく弊社宛送料着払いで修理品等を送られることを固くお断り申し上げます。
その場合、品物を着払いでお返しすることがございます。

● 修理品またはその交換品をお客さまが受け取りできない場合には、弊社にて一定期間保管した後、廃棄することがございます。

● 中古品を扱っている販売店やオークション、フリマアプリ等の2次流通を経て購入された場合は保証対象外となります。

● お買上げ店とご契約の製品の延長（長期）保証等についてはお買上げ店にお尋ねください。

営業時間は月曜日～金曜日の10:00～12:00/13:00～17:00です。
(土曜、日曜、祝日はお休みです。また2024年8月10日（土）から8月18日（日）まで夏季休業とさせて頂きます。）
休業期間中に頂きましたメールにつきましては2024年8月19日（月）以降のご返信になります。大変申し訳ございませんがお時間を頂く場合もございますのでご了承頂けますようお願い申し上げます。

製品の仕様・故障・修理に関するお問い合わせは以下のフォームからお願いします。